Las compras realizadas en www.gallarteilustraciones.es («la web») están sujetas a las siguientes condiciones (las “Condiciones”).
El cliente a través de la aceptación de las presentes condiciones de compra acepta expresamente las condiciones de compra que a continuación se detallan, sin limitaciones ni reservas.
1. PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Para acceder a los servicios es necesario registrarse en la web. Durante la fase de compra se les pedirá a los usuarios que completen el pedido para poder realizar la compra como empresa/profesional o como particular, indicando además la dirección del usuario. Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.
- Todos los precios finales de los productos que aparecen en el Sitio Web están indicados en euros. Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones periódicamente.
- Gallarte Iustraciones se reserva el derecho a decidir los productos que va a comercializar en su sitio web. Gallarte Ilustraciones se dedica a la venta online de Ilustraciones y Láminas personalizadas y sus accesorios. Esto no significa que se excluya la posibilidad de vender otro tipo de productos. Gallarte Ilustraciones se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. Gallarte ilustraciones podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.
- Al trabajar productos personalizados, Gallarte Ilustraciones permite la petición, por parte de los clientes, de productos que no estén expuestos en la tienda online, mediante la opción de “Ilustraciones Personalizadas”. Al pinchar en esta opción, el cliente debe rellenar un formulario indicando sus necesidades, los productos o servicios que necesite y las características de los mismos, de forma que la empresa tenga toda la información necesaria para evaluar un presupuesto para dichos pedidos personalizados.
- Los productos ofertados en la web así como aquellos personalizados son gestionados por Gallarte Ilustraciones de forma directa y están sometidos a los cambios que se puedan realizar en los mismos.
- Las imágenes de los productos expuestos en la Web son, en numerosas ocasiones, representaciones gráficas de dichos productos, por lo que pueden existir ligeras variantes con respecto al producto real final, sobre todo, matices en los colores y formas de los marcos.
2. PAGOS Y MÉTODOS DE PAGO
- Los pedidos por la Web deben ser abonados por el cliente en el momento en el que realiza el pedido. Los métodos de pago establecidos son: tarjeta de crédito o débito, Bizum y Paypal.
- Los pedidos personalizados serán abonados por el cliente una vez aceptado el pedido por parte de Gallarte Ilustraciones. El pago se realizará mediante los medios indicados por la empresa para tal efecto. Una vez recibido el pago, Gallarte Ilustraciones procederá a la preparación del pedido personalizado.
- El pago contra-contrareembolso queda excluido como método de pago.
3. PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO
- Enviamos a toda la Península y a las Islas Baleares.
- El tiempo de procesamiento de los productos comprados en la Web son diferentes para cada producto, ya que depende del tiempo de elaboración de los mismo. Al tratarse de productos personalizados , estos requieren de una elaboración específica para cada cliente. Los siguientes plazos son orientativos, y están sujetos a la disponibilidad de los materiales:
- Plazos estimados
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- Colecciones: 7-10 días
- Ilustraciones Personalizadas: 10-20 días
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- Una vez procesado el pedido, será enviado mediante una empresa de transporte externa a Gallarte Ilustraciones. Una vez enviados, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 48-72 horas laborables, considerándose días laborables de lunes a viernes, exceptuando fiestas locales. En ningún caso Gallarte Ilustraciones será responsable de los retrasos en la entrega, aunque nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar que dicho plazo se cumpla.
- En Gallarte Ilustraciones sabemos que estás deseando recibir tus artículos, por lo que éstos serán enviados tan pronto como sean terminados.
- El plazo máximo de entrega de los productos comprados en la Web en cualquier caso es de 30 días a contar desde la fecha de realización del pedido. A pesar de tener un plazo estimado para cada producto, debido a circunstancias externas aGallarte Ilustraciones la entrega del pedido puede verse afectada. Si en el plazo máximo de 30 días el cliente no ha recibido la totalidad de los productos de su pedido, tendrá derecho a solicitar la cancelación del mismo y la devolución de las cantidades abonadas.
- Los pedidos personalizados tendrán su propio plazo de entrega, teniendo en cuenta el tiempo de diseño y elaboración, y en su caso, montaje. El cliente será informado de dicho plazo con la confirmación del pedido
- Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente. En el caso de bloques y edificios de apartamentos, la entrega podrá realizarse en el edificio correspondiente. Los envíos y entregas se realizan mediante empresas de logística independientes, por lo que Gallarte Ilustraciones no podrá gestionar directamente incidencias con los repartidores, aunque siempre haremos todo lo posible por ayudarte y ofrecerte una solución si encuentras algún problema durante la entrega de tu pedido.
MODIFICACIONES DE PEDIDO
- No se permiten modificaciones de pedido
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO O DE DEVOLUCIÓN
Gallarte Ilustraciones no aceptará cancelaciones de pedidos.
Tutrocito sólo aceptará devoluciones de los pedidos cuando se cumplan una o varias de las siguientes condiciones:
- Entregados defectuosos o en mal estado.
- Errores de fabricación (medidas, color o características incorrectas) imputables a Gallarte Ilustraciones.
- Que no cumplan los estándares de calidad del sector.
Para las ilustraciones personalizadas para cada cliente, Gallarte Ilustraciones no aceptará devoluciones por causas distintas a las descritas anteriormente. Así lo establece el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), indicando que el derecho a desestienmiento no será aplicable a los contratos que se refieran al apartado C del Art 103.
Devoluciones por defectos y errores de fabricación.
- En el momento de la entrega el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión, color, medidas o empaquetamiento defectuoso del material no imputables al usuario, deben ser indicados inmediatamente al transportista y al correo electrónico incidencias@gallarteilustraciones.es. El usuario deberá enviar una reclamación a través del correo electrónico, adjuntando la documentación fotográfica y descripción de los desperfectos en un plazo de 24h a partir de la fecha en la que ha recibido el material.
- Una vez comprobados los desperfectos, el cliente podrá optar por una de las siguientes opciones:
- Restitución del artículo por otro de iguales características, de forma totalmente gratuita. Gallarte Ilustraciones gestionará la recogida del mismo y procederá al envío del nuevo artículo.
- En caso de que el cliente no desee la restitución del artículo, Gallarte Ilustraciones emitirá un reembolso parcial del importe del producto defectuoso en el método de pago original.
- En el caso de que tras la revisión del material devuelto se comprobará que los productos han sido manipulados de tal manera que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena a la derivada de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los productos, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento, debiendo asumir el cliente los costes del envío en caso de que el artículo ya hubiese sido recogido por el transportista.
Devoluciones de productos
- Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. derivando los gastos de devolución en el cliente.
- Gallarte Ilustraciones reembolsará el importe íntegro de los productos devueltos. Los gastos de envío no son susceptibles de devolución.
- En el caso de que tras la revisión del material devuelto se comprobará que los productos han sido manipulados de tal manera que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena a la derivada de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los productos, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento, debiendo asumir el cliente los costes de la devolución y nuevo envío en caso de que el artículo ya hubiese sido recogido por el transportista.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
- Todos los productos de Gallarte Ilustraciones tienen una garantía de dos años desde la recepción del producto. La garantía se aplicará siempre y cuando los daños del producto sean por una mala elaboración o defecto de elaboración. La garantía del producto nunca será aplicada a aquellos productos que han recibido un mal uso o se encuentran expuestos a condiciones que perjudiquen el material.
- Para solicitar la aplicación de la garantía del producto será necesario siempre contar el ticket, factura o justificante de compra del producto y siempre dentro del plazo de dos años desde la fecha de recepción del producto.
- El cliente, para tramitar la garantía de un producto, debe ponerse en contacto con Gallarte Ilustraciones, escribiendo un correo electrónico a la dirección Info@gallarteilustraciones.es, con una descripción detallada del problema en cuestión, justificante de compra y adjuntando fotos del artículo defectuoso. Una vez valorada y aceptada su petición, el cliente enviará el producto a la dirección que Gallarte Ilustraciones le indique. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente siempre que los daños o defectos estén cubiertos por la garantía del producto. Si, una vez recibido, se determina que existe un mal uso del producto y no procede aplicar la garantía, el producto le será devuelto al cliente, que deberá asumir los gastos de envío totales.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Gallarte Ilustraciones se limita únicamente a garantizar la calidad de sus productos respecto a los estándares de la industria.
Los servicios prestados por Gallarte que se deriven de la venta de productos, como son el transporte de mercancía son llevados a cabo por terceras empresas especializadas en sus sectores. Las incidencias cometidas por dichas empresas no se corresponden con nuestra labor, y serán responsabilidad de dichas empresas. En ningún caso Gallarte Ilustraciones será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega.
Sin embargo, Gallarte Ilustraciones reclamará dichas incidencias a estas empresas proveedoras de servicios en caso de que se dieran. Gallarte Ilustraciones se compromete a prestar un buen servicio a sus clientes y a garantizar su satisfacción en la medida de lo posible.
PRIVACIDAD
Para poder llevar a cabo los pedidos, Gallarte Ilustraciones necesita almacenar y gestionar los datos personales de los clientes relativos a nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y datos asociados a métodos de pago, que serán tratados directamente por Gallarte Ilustraciones así como por terceras empresas que sean necesarias para ello. Para más información al respecto, revise nuestra Política de privacidad
